Bậc nâng để trưng bày tươi mới: Khiến mọi tầng kệ bán hàng hiệu quả hơn

Chiều cao bậc nâng tạo ra thứ bậc hình ảnh và thu hút sự chú ý như thế nào

Tâm lý học của sự chú ý theo chiều dọc: Vì sao ánh mắt di chuyển lên trên trước tiên

Chúng ta thường có xu hướng quan sát các cửa hàng bắt đầu từ dưới sàn và nhìn lên trên một cách tự nhiên, điều này xuất phát từ cách bộ não chúng ta hoạt động khi tiếp nhận những gì thấy xung quanh. Việc đặt sản phẩm lên các kệ cao hơn thực sự thu hút sự chú ý vì nó phá vỡ sự đơn điệu của những mặt hàng được bày trí ở tầm mắt. Nghiên cứu cho thấy khoảng hai phần ba người tiêu dùng nhận thấy sản phẩm đầu tiên khi chúng được trưng bày ở vị trí cao hơn trong cửa hàng. Các nhà bán lẻ sử dụng các giá đỡ nhiều tầng để tận dụng thói quen này, biến những kệ thẳng thành không gian hấp dẫn khiến ánh mắt khách hàng tự nhiên di chuyển theo chiều dọc lên phía trên. Trải nghiệm mua sắm theo chiều dọc này giúp các nhà bán lẻ giới thiệu những sản phẩm đắt tiền hơn mà người mua thậm chí không nhận ra rằng họ đang bị định hướng đến những sản phẩm đó.

Bằng Chứng Dựa Trên Dữ Liệu: Tăng 37% Thời Gian Dừng Lại Với Giá Đỡ Nhựa Acrylic Nhiều Tầng

Nghiên cứu về môi trường bán lẻ cho thấy việc thay đổi chiều cao trưng bày có tác động thực tế. Các cửa hàng chuyển từ cách bố trí phẳng sang các kệ trưng bày tầng bằng mica trong suốt này thực sự khiến khách hàng dành thời gian quan sát lâu hơn khoảng 37%, theo Tạp chí Phân tích Bán lẻ năm ngoái. Điều gì làm cho mica trở nên hiệu quả đến vậy? Khi ánh sáng đi xuyên qua, sản phẩm trở nên nổi bật hơn. Chất liệu trong suốt không che khuất tầm nhìn mà còn thu hút sự chú ý trực tiếp vào sản phẩm đang được bán. Kết hợp sức hấp dẫn thị giác này với các độ cao khác nhau, và ngay lập tức người mua sắm dừng lại lâu hơn, xem xét sản phẩm từ nhiều góc độ khác nhau. Đối với các nhà bán lẻ muốn tăng mức độ tương tác mà không tốn quá nhiều chi phí, cách bố trí này mang lại những lợi ích cụ thể vượt xa yếu tố thẩm mỹ.

• Các kệ cao hơn thu hút lượng chú ý nhiều gấp 3,2 lần so với kệ ngang tầm mắt
• Tầm nhìn chếch góc làm giảm 41% tình trạng khuất sản phẩm
• Việc sắp xếp trưng bày trong suốt làm tăng giá trị cảm nhận của sản phẩm

Tại sao chiều cao kệ đồng đều lại làm giảm tỷ lệ chuyển đổi

Khi tất cả các kệ đều ở cùng một độ cao, các sản phẩm sẽ cạnh tranh nhau để thu hút sự chú ý thay vì phối hợp với nhau như một cách trưng bày hiệu quả. Người mua sắm không chỉ đi ngang qua những bố trí như vậy mà thực tế còn phải vất vả tìm kiếm thứ họ cần vì mọi thứ trông quá giống nhau. Nghiên cứu cho thấy các cửa hàng có thể mất tới 29% doanh số tiềm năng khi cách trưng bày thiếu sự đa dạng. Vấn đề càng nghiêm trọng hơn với các kệ phẳng vì các mặt hàng nhỏ thường bị che khuất sau những sản phẩm lớn hơn. Các bậc tầng (step risers) giải quyết triệt để vấn đề này bằng cách tạo ra những vị trí riêng biệt ở các mức độ khác nhau. Mỗi tầng hoạt động như một sân khấu nhỏ riêng, nơi sản phẩm có thể nổi bật mà không bị lẫn vào đám đông. Và điều gì xảy ra tiếp theo? Thay vì đi ngang qua, khách hàng bắt đầu dừng lại và tương tác với những sản phẩm được trưng bày.

Phân vùng Sản phẩm Chiến lược bằng Giá đỡ Bậc Tầng

Xác định Các Khu Vực Chính, Phụ trợ và Mua sắm Tức thì Thông qua Độ Cao của Bậc Tầng

Khi các cửa hàng sử dụng bệ nâng (step risers) cho các khu vực trưng bày bán lẻ, họ biến những kệ hàng nhàm chán thành các điểm bán thông minh hoạt động hiệu quả theo cách con người quan sát đồ vật theo chiều dọc. Khu vực phía trên trở thành nơi mà chúng ta gọi là Khu Vùng Anh Hùng (Hero Zone), nơi các cửa hàng đặt những sản phẩm đắt tiền nhất hoặc các mặt hàng mới ra mắt. Các nghiên cứu chỉ ra rằng khoảng 78% người mua sắm khi đi ngang qua sẽ liếc nhìn ngay vào khu vực này trước tiên (Tạp chí Tâm lý Người tiêu dùng, 2023). Các bệ nâng ở độ cao trung bình tạo thành Khu Vùng Hỗ Trợ, rất phù hợp với các sản phẩm thường được bán kèm theo nhóm bên cạnh nhau. Và ở phía dưới là Khu Vùng Xung Động, thường chứa các mặt hàng nhỏ hơn, bán nhanh và được đặt gần quầy thanh toán. Mắt chúng ta vốn có xu hướng quét hình ảnh lên phía trên, do đó các sản phẩm được đặt ở vị trí khoảng 15 đến 20 độ so với tầm mắt bình thường sẽ thu hút sự chú ý nhanh gấp gần ba lần so với các sản phẩm trên kệ thông thường, theo nghiên cứu từ Viện Trưng Bày Hình Ảnh năm 2022. Các cửa hàng điều chỉnh đúng chiều cao của những bệ nâng này có thể định hướng hành trình mua sắm của khách hàng, bắt đầu từ những mặt hàng giá trị lớn, sau đó dẫn dắt họ tới các lựa chọn mua thêm hợp lý trong quá trình di chuyển.

Thực hành tốt nhất để tổ chức sản phẩm trên các kệ trưng bày tầng (Dựa trên dữ liệu kiểm toán bán lẻ của Nielsen)

Việc triển khai các kệ trưng bày tầng đòi hỏi phải bố trí có hệ thống và dựa trên cơ sở dữ liệu. Các cuộc kiểm toán bán lẻ của Nielsen xác định ba nguyên tắc nền tảng sau:

1. Đặt các sản phẩm chủ lực ở độ cao 55–65 inch – khoảng cách ngang tầm mắt người lớn tối ưu – để tăng thời gian dừng xem lên 37%
2. Nhóm các mặt hàng hỗ trợ theo tông màu hoặc tình huống sử dụng trên các tầng giữa nhằm thúc đẩy bán chéo
3. Đặt các sản phẩm mang tính bốc đồng như phụ kiện ở các tầng thấp gần khu vực thanh toán, nơi tỷ lệ mua sắm phát sinh tăng đột biến 28%

Việc kết hợp bổ sung giữa các tầng liền kề làm tăng giá trị giỏ hàng trung bình lên 22%. Việc luân chuyển định kỳ các mã sản phẩm nổi bật lên tầng cao nhất mỗi 4–6 tuần giúp duy trì sự mới mẻ và phù hợp. Các nhà bán lẻ áp dụng khung phân vùng này báo cáo doanh số bán hàng trên mỗi mét vuông cao hơn 19% so với cách bố trí phẳng.

Tối đa hóa khả năng hiển thị sản phẩm bằng các bậc đỡ nhựa acrylic

Ánh sáng + Độ trong suốt = Tăng cường tập trung: Cách mà Acrylic khúc xạ ánh sáng để thu hút sự chú ý đến các mã sản phẩm chính

Các bậc kê bằng mica làm cho sản phẩm nổi bật nhờ cách ánh sáng thực sự hoạt động, chứ không chỉ vì chúng trông đẹp mắt. Ánh sáng di chuyển khác đi khi đi qua vật liệu mica trong suốt. Nó có xu hướng bao quanh những gì được trưng bày, tạo ra các hiệu ứng phát sáng thu hút sự chú ý. Theo một nghiên cứu từ năm ngoái về hành vi người mua hàng, điều này thực sự có thể tăng khả năng nhìn thấy sản phẩm lên khoảng một nửa so với các bậc kê thông thường không trong suốt. Cách ánh sáng khúc xạ về cơ bản tạo ra hiệu ứng đèn spotlight tích hợp, tự nhiên thu hút ánh mắt khách hàng vào những mặt hàng cao cấp được đặt ở vị trí cao hơn trên kệ trưng bày.

Độ trong suốt của acrylic đảm bảo sản phẩm – chứ không phải phụ kiện – luôn là điểm nhấn chính. Các nhà bán lẻ cho biết việc sử dụng kệ nâng acrylic giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi thêm 12%, chủ yếu vì các mặt hàng nổi bật chiếm ưu thế trong tầm nhìn mà không bị cạnh tranh về mặt hình ảnh.

Đo Lường Tác Động Doanh Số: Cách Kệ Hiển Thị Bậc Thang Nâng Cao Hiệu Suất

Nghiên Cứu Thực Tế: Thương Hiệu Mỹ Phẩm Cao Cấp Đạt Mức Tăng 22% Về Giá Trị Giỏ Hàng Sau Khi Triển Khai Kệ Bậc

Một thương hiệu làm đẹp cao cấp đang vật lộn với sự cạnh tranh khốc liệt tại các cửa hàng đông đúc đã thành công trong việc thúc đẩy doanh số trì trệ khi bắt đầu sử dụng các kệ trưng bày bậc thang tại các điểm bán chính của họ. Trước khi triển khai những kệ này, khách hàng thường chi khoảng 85 đô la mỗi lần ghé thăm. Sau khi triển khai dần dần trong ba tháng, mức trung bình tăng gần 22%, vượt ngưỡng 103 đô la. Thành công đến từ những kệ trưng bày nhiều tầng này, không chỉ làm nổi bật các sản phẩm chủ lực mà còn giúp người mua dễ dàng chọn thêm các mặt hàng khác như cọ trang điểm và huyết thanh dưỡng da. Người tiêu dùng thực sự dành thời gian lâu hơn 30% để xem xét các bố trí này, và hệ thống theo dõi của chúng tôi cho thấy rõ ràng rằng thời gian ở lại lâu hơn dẫn đến nhiều quyết định mua hàng phát sinh hơn. Điều này cho thấy thiết kế cửa hàng hợp lý, dựa trên cách con người thực sự quan sát đồ vật và những vật liệu nào hiệu quả nhất, thực sự có thể tạo nên sự khác biệt trong việc khiến khách hàng chi tiêu nhiều hơn và thử nghiệm các sản phẩm đa dạng hơn.

Phần Câu hỏi Thường gặp

Bậc nâng (step risers) là gì?

Các bậc nâng là cách bố trí kệ sử dụng nhiều độ cao khác nhau để tạo thành các lớp hình ảnh trong các màn hình bán lẻ, từ đó tăng khả năng hiển thị sản phẩm và thu hút sự chú ý.

Các bậc nâng ảnh hưởng đến hành vi khách hàng như thế nào?

Các bậc nâng tự nhiên dẫn hướng ánh mắt khách hàng lên phía trên, làm tăng khả năng chú ý đến các sản phẩm ở tầng cao hơn, dẫn đến thời gian tương tác lâu hơn và doanh số cao hơn.

Những sản phẩm nào nên được đặt ở các tầng cao hơn?

Hãy cân nhắc đặt các sản phẩm có giá trị cao, sản phẩm mới hoặc sản phẩm chủ lực ở các tầng cao hơn nơi tạo thành 'Vùng Sản Phẩm Chủ Đạo'.