Elevadores de nivel para exhibiciones frescas: haga que cada estante venda más

Cómo la Altura del Elevador de Paso Crea una Jerarquía Visual y Atrae la Atención

La Psicología de la Atención Vertical: Por Qué los Ojos Se Mueven Hacia Arriba Primero

Tendemos a observar las tiendas comenzando desde el suelo y avanzando hacia arriba de forma natural, algo que proviene de cómo funciona nuestro cerebro al percibir lo que nos rodea. Colocar productos en estantes más altos realmente capta la atención porque rompe con la monotonía de todo lo ubicado al nivel de la vista. Investigaciones muestran que aproximadamente dos tercios de las personas notan primero los artículos cuando están colocados más arriba en las tiendas. Los minoristas utilizan configuraciones escalonadas para aprovechar este hábito, transformando estantes rectos en espacios interesantes por los que los ojos de los clientes viajan naturalmente hacia arriba. Esta experiencia de compra vertical ayuda a los minoristas a exhibir sus productos más costosos sin que los compradores se den cuenta de que están siendo dirigidos hacia ellos.

Prueba Basada en Datos: Aumento del 37 % en el Tiempo de Permanencia con Expositores Elevados de Acrílico Escalonados

La investigación sobre entornos minoristas muestra cómo cambiar las alturas de exhibición marca una diferencia real. Tiendas que pasaron de configuraciones planas a estas exhibiciones acrílicas escalonadas lograron que los clientes pasaran aproximadamente un 37 % más de tiempo mirando productos, según el Retail Analytics Journal el año pasado. ¿Qué hace que el acrílico sea tan eficaz? Pues bien, cuando la luz atraviesa este material, los productos destacan más. El material transparente no obstruye las vistas, sino que dirige directamente la atención hacia lo que se vende. Combine este atractivo visual con alturas variadas y de repente los compradores se detienen más tiempo, examinando los artículos desde diferentes ángulos. Para los minoristas que buscan mejorar la interacción sin gastar de más, esta configuración ofrece beneficios concretos más allá de la estética.

• Los estantes superiores captan 3,2 veces más atención que los estantes a la altura de los ojos
• Las líneas de visión en ángulo reducen la ocultación de productos en un 41 %
• La presentación transparente aumenta el valor percibido del producto

Por qué alturas uniformes de estantes afectan negativamente la conversión

Cuando todos los estantes están a la misma altura, los productos terminan compitiendo por la atención en lugar de funcionar juntos como debería hacerlo una exhibición. Los compradores no solo pasan de largo estas configuraciones, sino que, como todo parece tan similar, en realidad tienen que buscar entre los productos para encontrar lo que desean. Investigaciones muestran que las tiendas pierden alrededor del 29 % de las ventas potenciales cuando las exhibiciones no son lo suficientemente variadas. El problema empeora también con exhibiciones planas, ya que los artículos pequeños suelen quedar ocultos detrás de los más grandes. Los escalones solucionan este desorden creando espacios diferenciados en distintos niveles. Cada nivel actúa como un pequeño escenario donde los productos pueden destacarse sin perderse entre la multitud. ¿Qué ocurre después? La gente deja de pasar de largo y comienza a interactuar con los productos exhibidos.

Zonificación Estratégica de Productos Usando Soportes Escalonados

Definición de Zonas Principales, Secundarias y de Impulso Mediante la Altura del Escalonado

Cuando las tiendas utilizan elevaciones escalonadas en sus zonas de exhibición, transforman estantes aburridos en puntos de venta inteligentes que funcionan con la forma en que las personas miran las cosas verticalmente. La sección superior se convierte en lo que llamamos la Zona Heroe, donde las tiendas colocan sus productos más caros o novedades. Estudios indican que aproximadamente el 78 % de los compradores miran primero allí al pasar (Journal of Consumer Psychology, 2023). Las elevaciones de altura media crean la Zona de Apoyo, ideal para artículos que combinan bien cuando están uno al lado del otro. Y en la parte inferior está la Zona de Impulso, que suele contener artículos más pequeños de rápida venta y que se ubican cerca de las cajas. Nuestros ojos escanean naturalmente hacia arriba, por lo que los productos colocados entre 15 y 20 grados por encima del nivel normal de la vista captan la atención casi tres veces más rápido que los artículos comunes en estantes, según investigaciones del Instituto de Merchandising Visual de 2022. Las tiendas que ajustan adecuadamente la altura de estas elevaciones pueden guiar a los clientes a través de su recorrido de compra, comenzando con esos artículos de alto valor y luego conduciéndolos hacia compras adicionales razonables en el camino.

Buenas prácticas para organizar productos en exhibidores escalonados (según datos de auditoría minorista de Nielsen)

La implementación de exhibidores escalonados requiere una colocación disciplinada e informada por datos. Las auditorías minoristas de Nielsen identifican tres reglas fundamentales:

1. Coloque los productos estrella a una altura de 55–65 pulgadas, el rango óptimo a la altura de los ojos del adulto, para aumentar el tiempo de permanencia en un 37 %
2. Agrupe los artículos complementarios por combinación de colores o escenario de uso en los niveles intermedios para fortalecer las ventas cruzadas
3. Coloque artículos impulsivos como accesorios en los niveles inferiores cerca de las zonas de pago, donde las compras no planificadas aumentan en un 28 %

La combinación complementaria entre niveles adyacentes incrementa el tamaño promedio de la canasta en un 22 %. Rotar los SKU destacados al nivel más alto cada 4–6 semanas mantiene la novedad y relevancia. Los minoristas que utilizan este marco de zonificación reportan una densidad de ventas un 19 % mayor por pie cuadrado en comparación con disposiciones planas.

Maximización de la visibilidad del producto con soportes escalonados de acrílico

Luz + transparencia = enfoque amplificado: cómo el acrílico refracta la atención hacia los SKU clave

Los escalones de acrílico hacen que los productos destaquen por la forma en que funciona la luz, no solo porque se ven bien. La luz viaja de manera diferente al atravesar materiales acrílicos transparentes. De alguna manera envuelve lo que se exhibe, creando efectos luminosos que realmente llaman la atención. Según una investigación del estudio sobre el comportamiento del comprador del año pasado, esto puede aumentar la visibilidad aproximadamente en la mitad en comparación con los escalones opacos convencionales. La forma en que la luz se refracta crea básicamente un efecto de foco integrado que atrae naturalmente la mirada de los clientes hacia los artículos de precio premium colocados más arriba en las estanterías.

La transparencia del acrílico hace que los productos, no el soporte, sean el foco principal. Los minoristas informan que las configuraciones con elevadores de acrílico aumentan las tasas de conversión en un 12 %, principalmente porque los artículos destacados dominan la línea de visión sin competencia visual.

Medición del impacto en ventas: cómo los exhibidores escalonados potencian el rendimiento

Estudio de caso: marca de cosméticos de lujo logra un aumento del 22 % en el tamaño del carrito tras la implementación de elevadores

Una marca de belleza de gama alta que luchaba contra una dura competencia en tiendas saturadas logró aumentar sus ventas estancadas cuando comenzó a utilizar exhibidores con gradas en sus principales puntos de venta. Antes de implementar estos exhibidores, los clientes generalmente gastaban alrededor de 85 dólares por visita. Tras su implementación progresiva durante tres meses, el promedio aumentó casi un 22 %, superando los 103 dólares. El éxito se debió a estos exhibidores escalonados que resaltaban los productos estrella, pero que también facilitaban a los compradores tomar artículos adicionales como brochas de maquillaje y sueros faciales. Las personas pasaron realmente un 30 % más de tiempo observando estas configuraciones, y nuestro seguimiento mostró que los tiempos más largos condujeron definitivamente a compras más espontáneas. Lo que esto demuestra es que un diseño cuidadoso de la tienda, basado en la forma en que las personas miran realmente las cosas y en qué materiales funcionan mejor, puede marcar una gran diferencia para hacer que los clientes gasten más dinero y prueben diferentes productos.

Sección de Preguntas Frecuentes

¿Qué son los elevadores escalonados?

Los escalones elevados son disposiciones de estantes que utilizan diferentes alturas para crear capas visuales en exhibiciones comerciales, mejorando la visibilidad del producto y el nivel de interacción.

¿Cómo afectan los escalones elevados al comportamiento del cliente?

Los escalones elevados guían de forma natural la mirada del cliente hacia arriba, aumentando la probabilidad de atención sobre los productos de niveles superiores y provocando una mayor interacción y mayores ventas.

¿Qué productos deben colocarse en los niveles superiores?

Considere colocar productos de alto valor, nuevos o estrella en los niveles superiores, donde forman la 'Zona Hero'.